Vanliga frågor och svar

Våra fraktpriser är 29 kr till ett självvalt ombud och 49 kr för hemleverans.

Vi packar och skickar ordrar alla vardagar för att säkerställa att ditt paket kommer fram så snabbt som möjligt.

Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar, men förseningar kan förekomma, särskilt under hektiska perioder som inför jul. Vi reserverar oss för eventuella förseningar hos fraktbolag som GLS och PostNord.

Vi levererar till de flesta länder inom EU. Om ditt paket ska skickas till ett annat land än Sverige, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@polax.dk.

Tyvärr erbjuder vi inte Click & Collect eller har en fysisk butik för närvarande. Vi har valt att prioritera snabb och gratis leverans.

För att ge dig extra trygghet erbjuder vi 30 dagars full returrätt på alla våra isbad- och bastuprodukter. Det betyder att du har gott om tid att returnera produkterna om du skulle ångra dig.

Ja, du får en spårningskod så snart din beställning har skickats. Denna kan användas för att följa ditt paket.

Det är möjligt att ändra leveransadressen så länge paketet inte har skickats. Kontakta vår kundtjänst info@polax.dk så snart som möjligt för hjälp.

Du kan returnera din order via vår returportal, som du hittar på vår sida för returer och reklamationer. Följ bara stegen som beskrivs på sidan här.

Ditt ordernummer hittar du i din orderbekräftelse, som du bör få omedelbart efter beställningen till den angivna e-postadressen. Om du inte hittar din orderbekräftelse, kontrollera din skräppost eller oönskade e-post.

Om du inte har fått en orderbekräftelse får du gärna kontakta vår kundtjänst på info@polax.dk.

När du har lagt din beställning får du en e-post med din orderbekräftelse och ordernummer kort därefter. Om du inte får den och pengarna reserveras på ditt konto, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@polax.dk.

Modellerna skiljer sig åt i material och inkluderade tillbehör. Deluxe-modellen är särskilt lämplig för varmare månader, då vi har integrerat ett extra skumlager i det mellersta lagret, och Deluxe-modellens yttre lager är tillverkat av nylon istället för polyester.

Tillsammans ger detta en förbättrad isolering. Dessutom inkluderar Deluxe-modellen ett termolock och en termometer.

Vi rekommenderar att du tömmer isbadet 2-4 gånger i månaden, beroende på årstid och hur ofta det används.

För effektiv rengöring rekommenderar vi att du använder vårt rengöringskit för isbad.

Ja, ditt isbad kan stå utomhus i minusgrader, men det kräver vissa försiktighetsåtgärder för att undvika skador. Vi rekommenderar att du packar ihop isbadet om temperaturen sjunker under -10 grader, då materialet kan ta skada vid extrem kyla.

Om vattnet lämnas i badet vid frostväder kan det frysa. För att minimera risken rekommenderar vi antingen att tömma isbadet efter användning eller att använda vårt Epsom-salt och en isolerande övertäckning för att minska isbildningen.

Hos Polax var vi först på marknaden med isbad redan i december 2022, och sedan dess har vi ständigt förnyat och optimerat våra produkter. Idag erbjuder vi ett brett sortiment med 7 olika modeller, var och en med unika designer och funktioner – flera av dem har till och med fått topplaceringar i bäst-i-test, bland annat vår populära Air Deluxe.

Genom kontinuerliga tester och förbättringar säkerställer vi att våra isbad lever upp till de högsta standarderna. Så oavsett om du är förstagångsanvändare eller vill uppgradera till en ny modell, kan du vara säker på att få en av marknadens bästa produkter hos Polax.