Ofte stillede spørgsmål

Vores fragtpriser er 29 kr. til en selvvalgt pakkeshop og 49 kr. for hjemmelevering.

Vi pakker og afsender ordrer alle hverdage for at sikre, at din pakke når frem så hurtigt som muligt.

Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage, men der kan forekomme forsinkelser, især i travle perioder som op til jul. Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaer som GLS og PostNord.

Vi leverer til de fleste lande inden for EU. Hvis din pakke skal sendes til et andet land end Danmark, bedes du kontakte vores kundeservice på info@polax.dk.

Desværre tilbyder vi ikke Click & Collect eller har en fysisk butik på nuværende tidspunkt. Vi har valgt at prioritere hurtig og gratis levering.

For at give dig ekstra tryghed tilbyder vi 30 dages fuld returret på alle vores isbad- og saunaprodukter. Det betyder, at du har god tid til at returnere produkterne, hvis du skulle ombestemme dig.

Ja, du modtager en trackingkode, så snart din ordre er sendt. Denne kan bruges til at følge din pakke.

Det er muligt at ændre leveringsadressen, så længe pakken ikke er sendt. Kontakt vores kundeservice info@polax.dk hurtigst muligt for hjælp.

Du kan returnere din ordre via vores returportal, som du finder på vores side for retur og reklamation. Følg blot de trin, der er beskrevet på siden her.

Dit ordrenummer finder du i din ordrebekræftelse, som du bør modtage umiddelbart lige efter bestilling på den angivet mailadresse. Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse, så tjek eventuelt din spam eller uønsket mail.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, må du meget gerne kontakte vores kundeservice på info@polax.dk.

Når du har aflagt din ordre, får du en mail med din ordrebekræftelse og ordrenummer kort tid efter. Modtager du den ikke og pengene bliver reserveret på din konto, kontakt da vores kundeservice på info@polax.dk. 

Modellerne adskiller sig i materialer og inkluderede tilbehør. Deluxe-modellen er særligt velegnet til varmere måneder, da vi har integreret et ekstra skumlag i det midterste lag, og Deluxe-modellens ydre lag er lavet af nylon i stedet for polyester.

Tilsammen giver dette en forbedret isolering. Derudover inkluderer Deluxe-modellen et termolåg og et termometer.

Vi anbefaler at tømme isbadet 2-4 gange om måneden, afhængigt af årstiden og hvor ofte det bruges.

For en effektiv rengøring anbefaler vi at bruge vores rengøringskit til isbade.

Ja, dit isbad kan stå ude i frostgrader, men det kræver nogle forholdsregler for at undgå skader. Vi anbefaler at pakke isbadet sammen, hvis temperaturen falder til under -10 grader, da materialet kan tage skade ved ekstrem kulde.

Hvis vandet efterlades i badet i frostvejr, kan det fryse. For at minimere risikoen anbefaler vi enten at tømme isbadet efter brug eller bruge vores Epsom-salt og en isolerende overdækning for at reducere isdannelse.

Hos Polax var vi de første på markedet med isbade tilbage i december 2022, og siden da har vi konstant innoveret og optimeret vores produkter. I dag tilbyder vi et bredt sortiment med 7 forskellige modeller, hver med unikke designs og funktioner – flere af dem har endda fået topplaceringer i bedst-i-test blandt anden vores populære Air Deluxe.

Gennem løbende tests og forbedringer sikrer vi, at vores isbade lever op til de højeste standarder. Så uanset om du er førstegangsbruger eller ønsker at opgradere til en ny model, kan du være sikker på at få et af markedets bedste produkter hos Polax.